Careers

LN Technologies, a subsidiary of App Maisters Inc USA, is an Enterprise App Development company that specializes in developing Mobility, Web, BI and Cloud based solutions. With over 400 successful projects under our portfolio, we take pride in catering to the needs of all sizes and types of clients, from ambitious startups & small businesses to large multinationals

We are hiring Customer Care/Key Account Manager for our sales and business development team based in Houston TX USA. .

Job Summary:

The Customer Care/Account Manager is responsible for building and maintaining strong relationships with customers, ensuring their satisfaction, and providing exceptional customer service. They act as the primary point of contact for assigned accounts and are responsible for managing and resolving customer inquiries, issues, and concerns. The role requires excellent communication and problem-solving skills, a customer-centric approach, and the ability to work collaboratively with internal teams to meet customer needs and exceed expectations.

Key Responsibilities:

Account Management:

• Develop a deep understanding of customers' businesses, products, and services.


• Act as a trusted advisor to customers, offering solutions and recommendations to meet their needs.


• Collaborate with internal teams (sales, product, technical support, etc.) to address customer requirements effectively.


• Ensure customer accounts are properly set up, maintained, and updated in the company's systems.


• Monitor account performance and identify opportunities for account growth and upselling.


• Experience in a Software Development industry is a plus

Customer Service:

• Provide timely and accurate responses to customer inquiries, issues, and concerns.


• Handle customer inquiries, complaints, and requests promptly and professionally.


• Provide accurate information and guidance to customers regarding products or services.


• Keep detailed records of customer interactions and transactions.


• Serve as the main point of contact for assigned customer accounts.


• Build and maintain strong, long-lasting relationships with customers.


• Proactively identify and resolve customer problems to ensure their satisfaction.


• Conduct regular check-ins with customers to review their account status and address any concerns.

Documentation and Reporting:

• Maintain accurate and up-to-date customer account information and documentation.


• Generate reports and analysis on customer account activities, satisfaction, and performance as required.

Qualifications and Skills:

• Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field (or equivalent experience).


• Proven work experience in customer service, account management, or a similar role.


• Strong interpersonal and communication skills, both written and verbal.


• Excellent problem-solving and conflict resolution abilities.

COMPANY BENEFITS:

• Paid leaves as per the policy.


• Career Growth/Learning Opportunities


• Sustainable Career


• Our Managers spends time on employees learning.


• Working with US based clients


• European & U.A.E also


• Working on highly technical project


• Management support for the career growth


• Healthy work environment


• Family Medical insurance as per the policy


• 5 working days in a week


• EOTM (Employee of the Month Award)


• Official Lunch and Dinners


• Employees’ Birthday Celebration


• Provident Fund


• Bi-Yearly Bonus